Privatni iznajmljivači, čuvajte se internetskih prevaranata!
Anamarija Cicarelli

Dolaskom turističke sezone i sve većeg korištenja interneta za oglašavanje obiteljskog smještaja, negativne strane interneta zahvatile su i privatne iznajmljivače, koji postaju žrtve prijevare i krađe identiteta. Potvrđuju to i u splitskom Savjetovalištu za obiteljski smještaj Interligo, koje upozorava da zasad još uvijek ima vrlo malo pravih prijevara i da su žrtve uglavnom iznajmljivači koji svoje turističke kapacitete oglašavaju na internetskim portalima agencija s kojima surađuju. U isto vrijeme, nadležne službe - Carinsku upravu i Ministarstvo turizma - zbog ovog problema alarmirala je i Hrvatska gospodarska komora, što pokazuje da se radi o ozbiljnom problemu.

Kaos na tržištu

Iz Savjetovališta kažu da posljednjih dana učestalo stižu mnogobrojni pozivi privatnih obiteljskih iznajmljivača koji svoj smještaj pronalaze na internetskim portalima s kojima nisu sklopili ugovor. Zbunjeni i zabrinuti, pretpostavljaju da se radi o ponudama smještaja koje na internetu daju prevaranti - lažni zastupnici.

Ovakva pojava zabilježena je ranijih godina svugdje u svijetu, a iako je očito da postoje prevaranti koji se koriste tuđim podacima i identitetom, iz Savjetovališta upozoravaju da treba biti oprezan, kako ne bi krivo optužili ili prijavili internetske stranice koje posluju legalno. Naime, agencije koje surađuju s privatnim iznajmljivačima često surađuju i međusobno, šireći mrežu oglašavanja i dijeleći baze podataka.

Savjetovalište Interligo odaslalo je upozorenje iznajmljivačima u kojem navode i primjere situacija u kojima su se našli neki od iznajmljivača koji su se javili za savjet. U prvom primjeru iznajmljivač je poslao upit agenciji koja nudi njegov apartman, gdje su mu objasnili da je kod njih radio izvjesni Davor koji je neovlašteno nudio apartmane, dogovarao uplatu s gostima, koja bi sjedala na njegov privatan račun. Kako su kazali iz agencije, taj Davor je dobio otkaz i više ne radi u agenciji, a iznajmljivaču su kazali kako će izbrisati oglas i da se neugodna situacija neće ponavljati. Kako dodaju u Interligu, ovakve su priče uobičajene, a razlikuju se tek imena navodnih bivših djelatnika.

U ovom slučaju prijevara je jako dobro osmišljena, a nakon što je otkrivena, prevaranti nalaze izliku, ispričavaju se, suosjećajni su i pokušavaju sve da prevareni ne prijave slučaj. Savjetuje se prijava lokalnoj turističkoj zajednici i policiji, kako bi oni provjerili radi li se doista o organiziranoj prijevari ili je i ta agencija bila žrtva prevaranta.

U drugom primjeru iznajmljivač svoju nekretninu pronađe u bazi inozemnog portala, za kojeg je siguran da nema nikakve poslovne veze, niti se je njime služio za oglašavanje. Nakon istraživanja saznaje da lokalna agencija, sa sjedištem u susjednoj županiji, prodaje svoje kapacitete putem rezervacijskog sustava pod nazivom Only-Apartments, koji pak surađuje s portalom Home Away, a taj drugi ima ugovor sa trećim portalom - Homelidays, gdje se oglašavaju apartmani koje oglašavaju i prva dva portala. Ovakav tip suradnje uobičajen je i legalan među agencijama i internetskim portalima, iako dovodi do svojevrsnog nereda gdje su slične situacije sve češće. Ovdje se preporučuje prije prijave policiji, kod agencije u kojoj oglašavate svoje kapacitete provjeriti imaju li ovakav oblik suradnje i potječe li sumnjivi oglas od njihovih partnera.

Dovitljivi prevaranti

U trećoj skupini slučajeva također se radi o inozemnim portalima, a iznajmljivač bi nakon pronalaska svoje nekretnine na njihovim oglasima, također odmah pomislio na prijevaru. U Interligu su iznajmljivaču savjetovali slanje upita, nakon čega je kontakt ostvaren s izvjesnim Markom, koji se predstavio kao prijatelj njegovog rođaka i kao agent za apartmanski smještaj. U ovoj priči radi se o tome da je iznajmljivaču dvije godine ranije prijatelj ponudio pomoć u nalaženju turista koji će iznajmiti apartman, a iznajmljivač je u to vrijeme bio neiskusan, apartman više prazan nego pun i na ponudu je pristao, uz dogovor od 20 posto nagrade za svakog gosta kojeg nađe. Prijatelj također nije imao iskustva u internetskom oglašavanju, te je pronašao “partnera” s kojim je pak dogovorio 10 posto provizije.

Dvije godine kasnije, iznajmljivač je već zaboravio na dogovor s prijateljem, te je pomislio da se radi o prijevari. Iz Savjetovališta upozoravaju iznajmljivače da uopće niti ne sklapaju takve dogovore, jer su tzv. samostalni agenti ustvari posrednici koji rade na crno, te je takav angažman ilegalan i podložan prekršajnoj prijavi. Osim prekršajne prijave time svoje goste i same sebe dovode u neugodnu situaciju i vlastiti smještaj dovode na loš glas.

Zbog rasta broja posredničkih agencija, koje vrlo često s minimalnim sredstvima rade isključivo putem interneta i nastojanja iznajmljivača da osiguraju stalan priliv gostiju, tržište obiteljskog smještaja u Hrvatskoj je postalo izrazito kaotično. Također, svojim rastom i neredom koji vlada, to je tržište postalo i izuzetno zanimljivo čitavom nizu prevaranata koji vješto koriste gotovo neograničene mogućnosti interneta. Voditeljica Savjetovališta Anamarija Cicarelli kaže nam kako su najviše zabilježenih slučajeva prijevare imali na području Paga, a posebno u Novalji, te na Kvarneru i u Istri te kako se ovaj neugodni trend u posljednje vrijeme širi i po Dalmaciji.

-Na Pagu su prvo i primijetili pojavu internetskih prijevara u obiteljskom smještaju, a problem je u tome što ljudi najčešće niti ne znaju da su ušli u sustav prijevare, sve dok se ne pojavi prevareni gost. Vrlo malo ljudi uopće ide na razne portale i gleda pojavljuje li se njegova nekretnina u sumnjivim oglasima, tako da ćemo puno više primjera sigurno imati tek kad počnu dolaziti gosti. Prošle godine nekoliko je takvih slučajeva već prijavljeno nadležnom ministarstvu i policiji, koja vodi istrage oko osoba za koje se sumnja da su sudjelovale u prijevarama. - kaže Anamarija Cicarelli.

Cicarelli također napominje kako su slični slučajevi zabilježeni i u drugim zemljama te postoje čitave skupine iznajmljivača koji udruženo, često preko interesnih foruma, pronalaze razne načine oglašavanja bez portala i njihove provizije, putem sustava rezervacije i sličnih kanala prodaje, koji su posebice pogodni za internetske prevarante.

-Obzirom da je to svjetski trend nadamo se da neće samo Hrvatska biti etiketirana kao zemlja “nesigurnog” turističkog boravka. Upravo je sigurnost jedan od faktora koji su među najviše pozicioniranim razlozima dolaska gostiju u našu zemlju. Sama riječ “nesigurno” u bilo kojem kontekstu će umanjiti privlačnost Hrvatske kao turističke destinacije. - navode u Interligu, te preporučuju iznajmljivačima da u situacijama kakvi su navedeni u primjerima ostanu smireni i da slučaj prijave nadležnim službama.

I dok s jedne strane hrvatski iznajmljivači saznaju za ovakve prijevare sasvim slučajno, kad nabasaju na vlastitu nekretninu na nekom portalu, oni koji su prevareni - dakle gosti koji rezerviraju te nekretnine, zasad vjerojatno nisu niti saznali da su žrtve. Naime, točan podatak koliko je takvih prevarenih gostiju saznat će se tek kada oni dođu u Hrvatsku uvjereni da su već rezervirali i platili za smještaj, dok je njihov novac ustvari završio na računu prevaranata. Žrtve od prevaranata dobiju uredne potvrde o uplati, naravno falsificiranu s imenom vlasnika nekretnine, podatke o smještaju koji su kopirani s portala koji legalno oglašava i ne sumnjaju u ništa dok se u narednim mjesecima ne nađu pred apartmanom i zbunjenim vlasnikom.

U takvim se situacijama iznajmljivačima se savjetuje smirenost, te hitna prijava lokalnoj turističkoj zajednici, koja će prevarenim gostima pomoći i pronaći zamjenski smještaj, a iznajmljivaču pomoći u prijavi prijevare policiji. U slučaju da posumnjate kako je vaša nekretnina oglašena na sumnjivim portalima ili vam dođe prevareni gost, možda je najbolje stupiti u kontakt sa ljubaznim djelatnicima splitskog Savjetovališta za obiteljski smještaj, koji u takvim situacijama već imaju iskustva.


Kako pronaći prevarante

Pretraživanje internetskih bespuća u potrazi za portalima koji su možda vašu nekretninu stavili u oglas može biti iscrpljujuće i vremenski vrlo zahtjevno. No, savjetujemo vam kako iskoristiti tehnologije modernih pretraživača poput popularnog Googlea koji ima mogućnost pretraživanja po fotografijama.

U pretraživanju po fotografijama možete u tražilicu učitati fotografije koje ste poslali svojoj agenciji i koje prevaranti moguće koriste u svojim oglasima. Google će potom na internetu pronaći sve ili bar većinu portala na kojima se pojavljuje upravo vaša fotografija, što će vam traženje učiniti mnogo jednostavnijim.


Šaljite gostima voucher

Iznajmljivačima se mogu dogoditi neugodne situacije u kojima prevarene goste zabunom može smjestiti u apartman, vjerujući kako se radi o gostima koje je poslala agencija s kojom doista surađuje. Kad se pak pojave gosti čiju je rezervaciju doista primio, mogu nastati veliki problemi kuda ih smjestiti i što napraviti s onima koji su već u apartmanu. Zato je dobro gostima poslati “voucher”, koji inače izdaju isključivo turističke agencije, a privatni iznajmljivači nemaju tu obavezu. Kad gosti pokažu iznajmljivaču “voucher” koji on prepoznaje kao svoj, biti će siguran da prima goste koji su mu doista rezervirali i platili smještaj.


Komentari

Najnovije

Iz ove kategorije

Zadnje komentirano